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安保项目进驻服务规范

时间 :2020-12-07 作者 :凯时国际 保安公司 来源:凯时国际 保安服务 浏览 :

1 职责与权限

1.1 市场运营部

1.1.1 区域主管负责配合区域经理做好项目进驻的领导对接、物资确认、培训及相关工作。

1.1.2 区域经理做好项目进驻的总指挥协调工作。

1.1.3 副部长、部长、分管副总根据项目特点参与进驻工作。

1.2 其它职能部门

公司其它职能部分负责配合运营部做好项目进驻期间的一切准备工作。

2 项目进驻过程中各部门主要工作内容

2.1 人事行政部

2.1.1 负责项目人员服装、器械的采购及领用工作的准备。

2.1.2 负责项目新入职人员的合同签订的跟踪。

2.1.3 负责项目新入职人员的意外保险购买的跟踪和落实。

2.1.4 根据项目实际情况可负责项目进驻现场的拍摄工作。

2.1.5 项目进驻一个月后的稳定期进行公司凯时国际的培训和宣贯。

2.2 品质管理部

2.2.1 负责新驻项目的体系导入(即与项目运营有关的标准要求贯彻到项目)。

2.2.2 项目进驻一个月后评估项目标准的运行实施情况。

2.2.3 协助市场运营

2.2.4 部做好项目进驻30日后的项目服务质量回访工作。    

2.3 市场运营部

2.3.1 选择并确定项目主要负责人。

2.3.2 做好项目成本核算及人员招聘工作的分配、跟踪及落实。

2.3.3 协调人事行政部做好上墙制度、标识标牌的制定准备。

2.3.4 协调人事行政部做好项目的房屋租赁、物资等工作的准备。

2.3.5 协调客户服务单位做好项目进驻时间的落定。

3 项目进驻时间落实

3.1 市场运营部在项目进驻的7个工作日内,应沟通协调公司其它职能部门做好进驻准备工作。

3.2 市场运营部在项目进驻的7个工作日内,应沟通协调客户单位领导参加进驻仪式。

3.3 市场运营部在项目进驻的3个工作日内,应沟通协调公司领导参加进驻仪式。

4 进驻流程

4.1 区域经理进行岗前培训,将军姿要求(立正、稍息、跨立、敬礼)、项目要求、人员规范、工作重点等进行宣贯。

4.2 区域经理进行整队,将队员仪容仪表、精神面貌、工作状态等良好呈现。

4.3 区域经理对客户单位领导进行报告,报告内容为:尊敬的XXX领导,中保凯时国际 保安服务集团有限公司XXX项目进驻仪式已经准备完毕,是否正式开始,请指示!

4.4 区域经理组织全体队员进行宣誓,宣誓内容为:XXXXXXXXX。认真履行岗位职责,严格遵守公司规章制度,自觉维护企业形象,爱岗敬业,有责必担,团结协作,廉洁自律。

4.5 区域经理负责安排客户单位领导讲话。

4.6 区域经理负责安排公司领导指示,指示汇报内容为:总经理通知,中保凯时国际 保安服务集团有限公司XXX进驻仪式已经顺利完毕,请指示!

4.7 区域经理负责人员站位,人事行政部做好合影留念及视频拍摄工作。

4.8 区域经理负责整队,根据项目要求进行合理分岗,由项目队长做好接岗工作。

4.9 区域经理梳理整套进驻资料,做好资料归档工作。

4.10 项目进驻流程及质量要求见下表

表1 进驻流程及质量

工作流程

工作内容

质量要求

1

 

仪式前

Ü 凯时国际或相关制度培训;

Ü 军姿培训(立正/稍息/跨立/敬礼等);

Ü 整队检查仪容仪表,精神面貌及工作状态;

对公司文化有认同感、归属感。

了解并知悉与岗位相关的规章制度。

熟悉2011式保安服穿着规定及员工行为规范。

2

 

仪式中

Ü 向客户领导请示报告,包括:

点名、检查着装;

喊口号立使命;

Ü 请客户领导讲话。

Ü 向公司领导报告仪式进行情况

a) 汇总结束是否指示;

b) 是否结束;

 

精神饱满,着装整齐,仪容仪表符合《保安员行为规范手册》礼仪要求。

指示明确,任务清楚,使命清楚。

3

仪式后

Ü 区域经理指挥拍照留影。

Ü 整队分配岗位。

Ü 整理资料,做好归档。

队列整齐划一。

岗位分配清楚到位。

记录完整有保存

 

5 项目进驻物资配备标准

项目进驻需要的物资及设施配备见附件A《项目配置一览表》。

6 文件与记录

本标准发生的文件与记录的格式、实施部门、归档部门、保存期限按Q/HJBA BZ205.4《记录控制程序》执行。

Q/HJBA TG301.06-1L  新项目工作检查落实表

Q/HJBA TG301.06-2L  内部工作联络单